Die jahrelang als Leitmesse der Branche wahrgenommene CRM-Expo wird es unter diesem Namen nicht mehr geben. Ein wenig wehmütig darf man da schon sein, da sich doch dort immer die relativ überschaubare Gemeinde getroffen hat. Jetzt wird sie verschmolzen zu einer "IT & Business – Fachmesse für digitale Prozesse und Lösungen". Zu den Hintergründen sei folgendes Interview empfohlen:
Archiv der Kategorie: CRM Welt
Analytisches CRM
Wer heutzutage Customer Relationship Management betreibt, kommt eigentlich nicht an analytischem CRM vorbei. Dabei ist das keine ganz neue Erkenntnis, denn ohne seine Kennzahlen im Griff zu haben, ist man als Unternehmer eigentlich im Blindflug unterwegs und das war schon immer so. Erst mit dem Einsatz sinnvollen Berichtswesens und der Definition der relevanten Kennzahlen gelangt man an die Stellschrauben für Verbesserungen und kann die Strategien und weiteren Vorgehensweisen festlegen.
Ein interessanter Artikel zum Thema findet sich hier: http://www.haufe.de/marketing-vertrieb/crm/mit-analytischem-crm-zu-mehr-vertriebserfolg/erkennen-was-die-kunden-wollen_124_155706.html
SugarCRM gewinnt IBM als Kunden
IBM entscheidet sich für SugarCRM: Das sind schon schwere Zeiten für Oracle/Siebel… Nachdem schon Hewlett-Packard an Salesforce.com verloren wurde, ist jetzt wohl auch IBM auf dem Weg: Das Wall Street Journal und andere Quellen berichten von der Übernahme des CRM Geschäfts durch SugarCRM
Forbes berichtet über den aktuellen CRM Report von Gartner
Im Forbes Blog ist ein interessanter Artikel erschienen, der sich mit den aktuellen Trends in der CRM Welt beschäftigt. Der Autor Louis Columbus bezieht sich dabei auf den aktuellen diesbezüglichen Gartner Report. Zum vollständigen Artikel geht es hier.
What's Hot in CRM Applications, 2012
Serving the salesforce is a mantra and mindset that resonates through the best companies I’ve ever worked with and for.
That priority alone can help galvanize companies who are adrift in multiple, conflicting agendas, strategies and projects. Uniting around that goal – serving sales and getting them what they need to excel – can turn around even the most downtrodden companies. And size doesn’t matter, the intensity of focus and commitment to excel do.
That’s why the latest report from Gartner’s Ed Thompson, What’s “Hot” in CRM Application 2012, published last Thursday resonates with me. He’s talking about how sales strategies need to be propelled by rapid advances in mobile technology, social CRM, sales content and collaboration, and clienteling to serve the sales force more thoroughly than ever before. His assessment of what’s hot in CRM is a great foundation for getting behind the mantra of serving the sales force and engraining it into a corporate culture while getting full value from the latest technologies.
Here are the key take-aways from the report: Weiterlesen
Stiefkind CRM: Nicht erfasste Vertriebskennzahlen gehen auf Kosten der Produktivität
Die Ruhr Universität Bochum hat in einer Studie festgestellt, dass ein Viertel der Unternehmen keine Vertriebskennzahlen einsetzt…
Da stellt sich einem schon die Frage, warum viele CRM haben oder einführen wollen und dieser Aspekt so oft vernachlässigt wird…
CeBIT special: Die CRM-Sonderschau auf der CeBIT
Das Fachforum der CRM-expo@CeBIT bietet Ihnen Fach-, Produkt- und Best-Practice-Vorträge aus vielen Branchen rund um erfolgreiches CRM (Customer Relationship Management) und angrenzende Themen.
Tages-Schwerpunkte:
06.03.:
– (Rechtskonforme) Daten-Nutzung, -Schutz & -Sicherheit
– Industrie, Maschinen- & Anlagenbau
07.03.:
– Social Media & CRM
– Dienstleistungen
08.03.:
– CRM in der Cloud / as a Service
– Hersteller, Handel, Verlage, Medien & Verbände
09.03.:
– Mobile CRM & Marketing
– Finanz-Dienstleistungen
10.03.:
– CRM leicht gemacht & Best-Practices
– Best of CRM-expo
Alle weiteren Informationen finden Sie auf der Seite der CeBIT mit einem Klick
Salesforce.com löst SAP als weltweite Nummer zwei im CRM-Bereich ab
Da bewegt sich etwas bei den Grossen… allein die Einkaufstour von Salesforce (aber auch von anderen) in der letzten Zeit ist schon beeindruckend. Bleibt da noch etwas für die kleinen Anbieter übrig?
Was bringt Unternehmen Social CRM?
Ist es ein lediglich ein Hype oder steckt mehr dahinter? Nachfolgender Artikel gibt einige Denkanstösse…
http://www.zdnet.de/magazin/41559921/was-bringt-unternehmen-social-crm.htm
Besuch der CeBIT Messe
Kurzmitteilung
Dies diesjährige CeBIT Messe in Hannover findet statt vom 06. bis 10.März. Olaf Litzka wird an allen Tagen auf der Messe sein und freut sich über Kontakt- bzw. Terminanfragen. Für die Kontaktdaten klicken Sie bitte hier!
Weitere Info zur CeBIT finden Sie auf der offiziellen Webseite der Messe unter http://www.cebit.de/
xRM, Social CRM, Mobile CRM – Neue Trends im CRM-Markt
Neuer Artikel in der Computerwoche zu aktuellen bzw. kommenden Trends…lesenswert!