Sind Ihre CRM Adressen noch aktuell?

Falls Sie bisher der Meinung waren, im Bereich CRM Adressen bestünde bei Ihnen kein Handlungsbedarf, sind hier einige Denkanstösse aus dem Bereich der Statistik:

  • 1.850 Ortsnamen haben sich geändert
  • 45.000 Straßennamen wurden geändert
  • 8.000.000 (in Worten Acht Millionen!) Umzüge
  • 840.000 Sterbefälle
  • 370.000 Hochzeiten (und somit vermutlich reichlich Namensänderungen)
  • 190.000 Scheidungen (nicht über die Quote nachdenken, bitte)
 

(Alle Zahlen gelten für das vergangene Jahr 2011 und können den Datenbanken des statistischen Bundesamtes entnommen werden)

So, jetzt noch einmal die Frage: Sind Ihre CRM Adressen noch aktuell? Falls Sie jetzt Zweifel bekommen haben, könnte es an der Zeit sein, über eine Strategie nachzudenken, die das Problem zumindest angeht, wenn auch nicht sofort lösen kann…

Tip: Bitte jetzt (noch) nicht an die Einwohnermeldeämter denken…   ;)

Was ist ein unabhängiger CRM Berater? Und wozu braucht man ihn?

Es gibt in der Welt des Customer Relationship Managements jede Menge "CRM Berater" oder "CRM Consultants" .  Dieses Berufsbild ist ja weder geschützt noch in anderer Weise wirklich definiert. Eine Spezies ist der unabhängige CRM-Berater, dessen Aufgabe es in der Regel ist, eine unabhängige Perspektive auf Fragen der Auswahl und Implementierung von CRM-Technologie zu bieten. CRM Anbieter haben so etwas wie ein begründetes Interesse an Verkauf von Software, daher gibt es einige wichtige Gründe, aus denen Firmen eine unabhängige Beratung suchen könnten. Dazu gehören: Weiterlesen

Können Sie im September Ihre CRM-Datenbank wegschmeißen?

Die 3-jährige Übergangsfrist der letzten BDSG-Novelle aus dem Jahr 2009 läuft am 31. August diesen Jahres ab. Ab 01.September müssen Unternehmen für alle erhobenen Kundendaten den Nachweis führen können, woher diese stammen und entsprechende Einverständniserklärungen der Dateninhaber besitzen. Es wird also höchste Zeit, aktiv zu werden…

Siehe dazu folgender Artikel aus dem Contact-Center-Network…

http://contactcenternetwork.wordpress.com/2012/01/24/konnen-sie-im-september-ihre-crm-datenbank-wegschmeisen/

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Olaf Litzka