Stolpersteine…

Ein schönes Zitat zum Thema "Stolpersteine auf dem Weg zur CRM Einführung":

“Die Schwierigkeit liegt nicht darin, die neuen Ideen zu finden, sondern darin, die alten loszuwerden.“ (John Maynard Keynes, 1883-1946, Ökonom)

Darüber sollte man sich mal Gedanken machen, wenn man gerade mit den Vorbereitungen zur Einführung von CRM beschäftigt ist, denn allzuoft scheitert die schöne Vision von der neuen Unternehmesstrategie am passiven Widerstand derjenigen, die keine Veränderungen in ihren Arbeitsabläufen wollen oder einfach "Besitzstandswahrung" betreiben.

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