Was ist ein unabhängiger CRM Berater? Und wozu braucht man ihn?

Es gibt in der Welt des Customer Relationship Managements jede Menge "CRM Berater" oder "CRM Consultants" .  Dieses Berufsbild ist ja weder geschützt noch in anderer Weise wirklich definiert. Eine Spezies ist der unabhängige CRM-Berater, dessen Aufgabe es in der Regel ist, eine unabhängige Perspektive auf Fragen der Auswahl und Implementierung von CRM-Technologie zu bieten. CRM Anbieter haben so etwas wie ein begründetes Interesse an Verkauf von Software, daher gibt es einige wichtige Gründe, aus denen Firmen eine unabhängige Beratung suchen könnten. Dazu gehören: Weiterlesen

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SugarCRM gewinnt IBM als Kunden

IBM entscheidet sich für SugarCRM: Das sind schon schwere Zeiten für Oracle/Siebel… Nachdem schon Hewlett-Packard an Salesforce.com verloren wurde, ist jetzt wohl auch IBM auf dem Weg: Das Wall Street Journal und andere Quellen berichten von der Übernahme des CRM Geschäfts durch SugarCRM

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